El producto que has adquirido es importado, por lo que su entrega está sujeta a los trámites aduaneros necesarios. Queremos ser transparentes contigo y explicarte que, en algunos casos, estos procesos pueden generar retrasos fuera de nuestro control, como tránsitos internacionales, trámites o situaciones imprevistas relacionadas con la importación.

Aunque haremos todo lo posible para que tu pedido llegue en el tiempo estimado, estos factores pueden afectar el plazo de entrega. Te agradecemos tu comprensión y paciencia ante estas circunstancias.

En caso de que decidas cancelar tu compra, gestionaremos la devolución del importe abonado, siguiendo los pasos necesarios e informándote en todo momento. Ya que, debido a la naturaleza de estos procesos, no podemos ofrecer productos adicionales, regalos o compensaciones en caso de demoras.

Gracias por confiar en nosotros. Estamos comprometidos con brindarte el mejor servicio y mantenerte informado en cada paso del proceso.